Al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti, S.T. Dupont (di seguito denominata la «Società») ha istituito un sistema di vendita online affiancato ai propri negozi e alla propria rete di distribuzione, offrendo una selezione di articoli S.T. Dupont.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di articoli recanti il marchio della Società concluse a distanza tramite il sito Web della Società, identificato dal suo nome di dominio: https://int.st-dupont.com/ (di seguito denominato il "Sito Web"):

• Quando un ordine viene effettuato da clienti privati che agiscono in qualità di consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza) e che hanno la propria residenza abituale in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia;
• Quando un ordine viene effettuato dagli stessi clienti privati per proprio conto o per la consegna a terzi di loro scelta, che hanno anch'essi la propria residenza abituale nelle stesse regioni e sono considerati consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza).

Qualsiasi vendita di articoli recanti il marchio della Società tramite il Sito Web è soggetta alle presenti condizioni generali di vendita, che il cliente accetta con la presente. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate e aggiornate, mentre le condizioni applicabili a un ordine effettuato da un cliente per un articolo sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere scaricate elettronicamente da qualsiasi persona che visiti il Sito Web e possono essere copiate e stampate dal cliente; le presenti condizioni generali di vendita saranno applicabili nella forma in cui sono fornite sul Sito Web. Se le presenti condizioni generali di vendita rimangono accessibili al pubblico tramite altri siti web o con qualsiasi altro mezzo dopo essere state rimosse dal Sito Web, non saranno più vincolanti per la Società.

S.T. Dupont, società a responsabilità limitata con consiglio di amministrazione e consiglio di sorveglianza, con capitale sociale di 26.213.977,80 euro, iscritta al Registro del Commercio di Parigi al numero B 572 230 829.

Sede legale: 92 boulevard du Montparnasse – 75014 Parigi – Francia.

Numero IVA francese: 79 572 230 829.

Indirizzo e-mail: service-client@st-dupont.com.

Telefono: +33 (0) 1 55 90 33 33 - Fax: 01 53 91 30 80.

Il Direttore della pubblicazione del sito: Alain Crevet.

L'hosting è fornito dalla società Shopify, con sede legale al 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada.

Lo sviluppo tecnico del sito Web di S.T. Dupont è realizzato da LobsTTer, agenzia Shopify Plus https://lobstter.com.

Conformemente ai requisiti legali e regolamentari applicabili, le informazioni (nome, definizione, rappresentazioni degli articoli, descrizione dettagliata: proprietà, caratteristiche e composizione, ecc.) relative a tutti gli articoli offerti in vendita online e recanti i marchi della Società sono disponibili in tutti i negozi e nelle reti di distribuzione di S.T. Dupont, o sul Sito Web.

Si precisa che, a causa delle differenze nelle impostazioni degli schermi, i colori degli articoli le cui foto sono pubblicate sul sito potrebbero non corrispondere esattamente ai colori reali. Più in generale, la Società non può essere ritenuta responsabile per quanto segue:

• Qualsiasi interruzione o ritardo nell'accesso o nell'utilizzo del Sito Web dovuto a lavori di manutenzione, guasti tecnici, un evento di forza maggiore, l'intervento di terzi o circostanze di qualsiasi natura su cui S.T. Dupont non ha alcun controllo;
• L'incapacità temporanea del cliente o della Società di accedere al Sito Web a causa di circostanze al di fuori del controllo di S.T. Dupont, come guasti informatici, interruzioni della rete internet o problemi relativi all'apparecchiatura utilizzata dal cliente per accedere a internet.

4.1 Ordini

I costi di telecomunicazione sostenuti durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del Sito Web sono a carico del cliente. Per acquistare un prodotto al momento del primo ordine, i clienti dovranno aprire un account e compilare un modulo d'ordine, inserendo i campi obbligatori, affinché la loro selezione possa essere elaborata dalla Società. In caso di prolungata inattività durante la sessione, è possibile che qualsiasi selezione effettuata dal cliente prima di tale inattività non sia più disponibile. Ai clienti verrà chiesto di ricominciare il processo di selezione dei prodotti dall'inizio. Tutte le fasi necessarie per concludere la vendita saranno specificate sul Sito Web. Prima di finalizzare il proprio ordine, i clienti avranno la possibilità di verificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale, nonché di correggere eventuali errori, prima di confermare l'ordine per esprimere la propria accettazione. Dopo che il cliente avrà confermato il proprio ordine, la Società ne accuserà ricevuta via e-mail. Tuttavia, la vendita sarà considerata definitiva solo quando la conferma dell'ordine sarà stata inviata al cliente dalla Società. Verranno addebitati solo gli articoli spediti, nonché le spese di spedizione.

Accettiamo solo ordini da clienti di età pari o superiore a 18 anni. Vendiamo i nostri prodotti esclusivamente ai consumatori. Il vostro ordine sul nostro Sito Web non deve essere effettuato per conto di un'attività commerciale e deve essere effettuato esclusivamente per uso personale. Accuseremo ricevuta del vostro ordine senza ritardo inviando un'e-mail di conferma, ma tale e-mail di conferma non costituisce accettazione del vostro ordine. Il vostro ordine sarà accettato solo al momento della spedizione, e riceverete un'e-mail di conferma della spedizione. L'accettazione del vostro ordine avverrà quando vi invieremo un'e-mail informandovi che abbiamo accettato e spedito il vostro ordine, momento in cui si formerà un contratto tra voi e noi. Se eccezionalmente non siamo in grado di accettare il vostro ordine per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, vi informeremo per iscritto e non vi addebiteremo il prodotto. Assegneremo un numero d'ordine al vostro ordine e ve lo comunicheremo quando accetteremo il vostro ordine. Ci sarà utile che ci comunichiate il numero d'ordine ogni volta che ci contattate riguardo al vostro ordine.

I prezzi visualizzati sul Sito Web sono in euro e includono tutte le tasse, ma non includono le spese di spedizione. I prezzi addebitati sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Le spese di spedizione degli articoli saranno automaticamente visualizzate sul Sito Web al momento della conferma del metodo di spedizione (espresso o posta ordinaria) e del paese di consegna scelto dal cliente, e saranno nuovamente comunicate al cliente al momento della conferma dell'ordine via e-mail.

Alla consegna, i clienti riceveranno una conferma scritta del prezzo pagato e delle spese di spedizione addebitate per ciascun articolo. La fattura è disponibile nell'account del cliente.

Accettiamo pagamenti con carta di credito Visa, MasterCard o American Express e PayPal. L'ordine sarà confermato solo se le merci sono disponibili, e la transazione verrà immediatamente addebitata sulla carta bancaria del cliente dopo la verifica dei dettagli della carta, al ricevimento dell'autorizzazione all'addebito da parte dell'emittente della carta bancaria utilizzata dal cliente. Fornendo il numero della propria carta bancaria e le informazioni indicate di seguito, i clienti autorizzano S.T. Dupont ad addebitare sulla loro carta bancaria l'importo totale del loro ordine (incluse tasse e spese di spedizione). A tal fine, i clienti garantiscono di essere titolari della carta bancaria da addebitare e che il nome riportato su tale carta bancaria sia il loro. Forniscono quindi il numero a sedici cifre e la data di scadenza riportati sul fronte della carta bancaria, nonché il numero di sicurezza riportato sul retro, in un sistema di pagamento sicuro. Se per qualsiasi motivo l'importo dovuto non può essere addebitato sull'account del cliente, il processo di acquisto elettronico sarà annullato. I pagamenti sul nostro Sito Web sono gestiti online dagli organismi bancari competenti grazie alle soluzioni offerte da Ingenico, un terzo con sede in Francia che ci consente di accettare e gestire i pagamenti, combattere le frodi e proteggere i dati di pagamento. Le vostre informazioni personali, inclusi nome, indirizzo e-mail, dati di consegna, numero di telefono, dettagli dell'ordine effettuato e informazioni sulla carta di credito o di pagamento, saranno divulgate e utilizzate da Ingenico esclusivamente ai fini della fornitura di servizi antifrode per nostro conto e per conto dei propri clienti, come ulteriormente dettagliato nella nostra Informativa sulla privacy. Per combattere le frodi online, S.T. Dupont ha scelto di utilizzare il sistema 3D Secure. Lo standard 3D Secure si basa sul principio di richiedere informazioni aggiuntive note alla banca e al titolare della carta durante una transazione. Ciò consente una forte autenticazione dei clienti che effettuano pagamenti online. Quando viene effettuato un pagamento su un sito commerciale che mostra i loghi "MasterCard Secure Code" e "Verified by Visa", compare una nuova finestra per richiedere i dati personali del pagante. Ogni banca è libera di scegliere il proprio metodo di autenticazione. Le informazioni inserite vengono verificate per assicurarsi che la persona che effettua la transazione sia effettivamente il titolare della carta utilizzata. Se non disponete ancora del vostro codice 3D Secure riservato, vi incoraggiamo a contattare la vostra banca. Questo processo di autenticazione è obbligatorio e qualsiasi rifiuto o inserimento errato dei dati personali del pagante comporterà l'annullamento della transazione. La visualizzazione della ricevuta di pagamento nel browser web del cliente indica che il pagamento è stato accettato e che la carta bancaria del cliente è stata addebitata. Qualsiasi importo non pagato dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta bancaria comporterà la registrazione delle informazioni associate all'ordine in un file "incidenti di pagamento". Una dichiarazione falsa o qualsiasi altra anomalia potrà essere gestita separatamente. Se per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto dell'emittente della carta, ecc.) gli importi dovuti per il pagamento da parte del cliente non possono essere addebitati, il processo di acquisto online sarà immediatamente annullato.

Gli articoli possono essere consegnati solo a:

• L'indirizzo abituale del cliente;
• Un punto di ritiro selezionato dal cliente al momento dell'ordine;
• L'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine, a condizione che tale indirizzo corrisponda all'indirizzo abituale di un terzo beneficiario scelto dal cliente e abitualmente residente in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia.

Fatto salvo quanto precede, la consegna non può in nessun caso essere effettuata presso un hotel, una casella postale o qualsiasi altro indirizzo temporaneo. A tal riguardo, i clienti accettano di comunicare l'indirizzo corretto della propria residenza abituale al momento della conferma di un ordine. Quando si effettua un ordine per la consegna in un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del/dei prodotto/i interessato/i. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, diritti di importazione o tasse statali. Questi saranno a carico del cliente, che ne sarà il solo responsabile. Gli articoli saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente dopo la registrazione dell'importo dell'ordine. La Società consegnerà gli articoli ordinati tramite posta ordinaria o espressa, a scelta del cliente. È stabilito che qualsiasi rispedizione di un ordine dovuta all'assenza del cliente all'indirizzo di consegna all'ora e alla data concordate comporterà l'addebito al cliente delle spese di rispedizione sostenute dalla Società. La consegna verrà effettuata solo in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia.

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di S.T. Dupont fino all'incasso integrale del pagamento da parte di S.T. Dupont.

Tuttavia, il cliente assume i rischi (in particolare di perdita, furto o deterioramento) relativi alle merci consegnate a partire dalla data di effettiva consegna.

I prodotti e i marchi della Società, figurativi o meno, nonché più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli e loghi figuranti sui prodotti della Società venduti online, sui loro accessori o imballaggi, registrati o meno, sono e rimarranno di esclusiva proprietà della Società. Qualsiasi riproduzione, download, modifica o utilizzo totale o parziale di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, disegni e modelli per qualsiasi scopo e su qualsiasi supporto, senza il previo accordo scritto ed esplicito della Società, è severamente vietato. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o fusione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo o, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito.

Le informazioni fornite dal Cliente sono essenziali per il trattamento e la spedizione degli ordini, nonché per l'emissione di fatture e garanzie. La loro omissione comporterà l'annullamento dell'ordine. Registrandosi sul sito, il Cliente si impegna a fornire alla Società informazioni personali accurate e veritiere. Qualsiasi informazione falsa è contraria alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle Condizioni d'Uso del sito. Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés» modificata, il Cliente dispone in qualsiasi momento del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione nonché del diritto alla portabilità dei propri dati. Può inoltre definire istruzioni relative al destino dei propri dati dopo la sua morte. Tali diritti possono essere esercitati, previa giustificazione dell'identità del richiedente, inviando una richiesta scritta a: S.T. Dupont – Amministrazione Vendite – 92 Bd du Montparnasse, 75014 Parigi. Se il Cliente ha dato il proprio consenso al momento della registrazione sul sito, potrà ricevere comunicazioni promozionali (nuovi prodotti, offerte esclusive, eventi, ecc.). Può in qualsiasi momento revocare il proprio consenso e cancellarsi da tali invii facendo clic sul link previsto a tal fine in ogni e-mail o contattando il servizio clienti all'indirizzo sopra indicato. I dati raccolti sono destinati esclusivamente alla Società. Vengono trattati in modo riservato e sicuro, conformemente alle disposizioni legali e regolamentari vigenti. Il Cliente è informato che dispone altresì del diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (la CNIL in Francia).

I clienti possono esercitare il proprio diritto di recesso entro quattordici (14) giorni interi dalla data di ricezione degli articoli, senza dover fornire alcuna motivazione. Durante questo periodo, possono restituire gli articoli consegnati, nel loro imballaggio originale e in perfetto stato, completi (con astuccio, accessori, istruzioni, garanzia, ecc.) e accompagnati dalla bolla di consegna.

Modello di modulo di recesso:

Si prega di compilare e restituirci il presente modulo qualora si desideri esercitare il diritto di recesso.

All'attenzione di:

S.T. DUPONT

Cliente E-commerce

CEVA LOGISTICS

23 rue des combes

38290 Satolas-et-Bonce – Francia

E-mail: service-client@st-dupont.com

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/degli articolo/i sottostante/i:

Ordinato/i il: / / (GG/MM/AAAA)

Ricevuto/i il: / / (GG/MM/AAAA)

Nome Cognome

Il mio indirizzo: \ Città: CAP \ Paese \ \

Firma

Data / / (GG/MM/AAAA)

I clienti possono richiedere un'etichetta di reso prepagata al nostro servizio clienti e restituire l'articolo al seguente indirizzo: S.T. Dupont – Cliente E-commerce – BSL, 9 - 11 Chemin de la fonderie, 69740 Genas – Francia. È responsabilità del cliente conservare la prova di tale reso. La Società raccomanda che gli articoli vengano restituiti tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che consenta di fornire una data specifica, poiché i costi e i rischi del reso saranno in ogni caso a carico del cliente. Il cliente sarà rimborsato dell'intero importo versato, incluse le spese di consegna, senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui la Società viene informata della decisione del cliente di recedere. La Società potrà tuttavia differire il rimborso fino al recupero degli articoli o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, considerando la data del primo di tali eventi. La responsabilità del cliente può essere invocata in caso di deprezzamento degli articoli risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di detti articoli. Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

I clienti devono assicurarsi che gli articoli loro consegnati corrispondano all'ordine effettuato. Tutti i difetti di consegna come:

• imballaggio danneggiato;
• prodotti mancanti;
• prodotti deteriorati;
• prodotti non corrispondenti all'ordine devono essere notificati alla Società tramite e-mail inviata al seguente indirizzo: service-client@st-dupont.com, spiegando il difetto di consegna.

Una volta che la Società ha dato il suo accordo, i clienti devono restituire gli articoli in questione nel loro imballaggio originale, in perfetto stato, completi (con astuccio, accessori, istruzioni, garanzia, ecc.) e accompagnati dalla bolla di consegna e dal modulo di reso, al seguente indirizzo: S.T. Dupont – Cliente E-commerce – CEVA LOGISTICS
23 rue des combes - 38290 Satolas-et-Bonce – Francia

– Francia.

Non sarà accettato alcun reso senza un modulo di reso debitamente compilato. È responsabilità del cliente conservare la prova di tale reso. La Società raccomanda che gli articoli vengano restituiti tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che consenta di fornire una data specifica, poiché i costi e i rischi del reso saranno a carico della Società se la non conformità dell'articolo reclamata dal cliente viene confermata. Se lo scambio dell'articolo restituito non è possibile, il rimborso del prezzo addebitato per gli articoli non conformi restituiti avverrà tramite accredito sulla carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine in questione, al ricevimento del bene o della prova della sua restituzione da parte del cliente e al più tardi entro i quattordici giorni successivi.

La Società non sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi relativi all'ordine effettuato dal Cliente, qualora tale inadempimento sia dovuto a un evento che costituisce un caso di forza maggiore, come definito dal diritto sostanziale.

La Società informerà il cliente di tali circostanze imprevedibili o di forza maggiore entro sette giorni dal loro verificarsi. Se questa sospensione dell'esecuzione degli obblighi della Società si protrae per più di un mese, il cliente avrà il diritto di annullare il proprio ordine in corso e sarà rimborsato dalla Società il prima possibile tramite accredito sulla carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine.

Una rinuncia da parte della Società all'obbligo di adempiere a qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali di vendita non costituirà una rinuncia al diritto di esigere l'adempimento di tale disposizione in futuro, in tutto o in parte.

Per elaborare l'ordine del cliente e al fine di comprendere meglio le sue esigenze e personalizzare i servizi offerti sul Sito Web, la Società utilizza i cookie. Un cookie è un file memorizzato sul disco rigido del computer del cliente per indicare che ha visitato il Sito Web. I cookie memorizzano la durata delle visite dei clienti sul Sito Web, la loro identità (tramite il loro indirizzo e-mail e la loro password) e il contenuto del loro carrello.

Una volta disconnessi dal Sito Web, queste informazioni verranno conservate per un periodo di trenta (30) giorni prima di essere definitivamente cancellate. I clienti possono opporsi alla memorizzazione dei cookie al momento della configurazione del loro browser Internet. Rinunceranno in tal caso a qualsiasi personalizzazione del servizio loro offerto sul Sito Web.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali di vendita dovesse essere dichiarata nulla, in tutto o in parte, le altre disposizioni, nonché i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali di vendita, rimarrebbero invariati e continuerebbero ad applicarsi.

Le CGV e i contratti conclusi nel loro ambito sono disciplinati dal diritto francese, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

Gli articoli venduti sono garantiti conformi alle specifiche e alle caratteristiche descritte nelle schede prodotto pubblicate sul sito nonché sui loro imballaggi e istruzioni per l'uso. Gli articoli sono garantiti contro eventuali difetti di conformità e vizi occulti nelle condizioni previste dal codice civile (articoli 1641-1648) e, per i clienti consumatori o non professionisti, nelle condizioni previste dal codice del consumo (articoli L.217-1 e seguenti).

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio per tutta la durata del periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità che interessa tale contenuto o servizio, e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità impone al professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene. Conferisce altresì al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti importanti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data della sostituzione.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene nei seguenti casi:

1. Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene.
   
2. La riparazione o la sostituzione avviene dopo un termine di trenta giorni.
   
3. La riparazione o la sostituzione causa un inconveniente importante per il consumatore, in particolare quando quest'ultimo sopporta definitivamente le spese di recupero o di ritiro del bene non conforme o le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione.
   
4. La non conformità del bene persiste nonostante un tentativo di messa in conformità rimasto infruttuoso.
   

Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è sufficientemente grave da giustificare immediatamente una di queste opzioni. In tal caso, non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione. Tuttavia, non può ottenere la risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di minore entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L.217-1 a L.217-32 del codice del consumo. Il venditore che ostacoli in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro o al 10% del suo fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale dei vizi occulti prevista dagli articoli 1641-1649 del codice civile per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Le garanzie si esercitano presso la Società contattando il servizio clienti:

• per telefono al +33 (0)1 55 90 33 33
  
• per posta al seguente indirizzo: 92, boulevard du Montparnasse, 75014 Parigi
  
• per e-mail a: service-client@st-dupont.com
  

Esse consentono al cliente di ottenere in particolare la riparazione o la sostituzione dell'articolo non conforme o difettoso conformemente alle disposizioni di legge.

Sono esclusi dalla garanzia:

1. I deterioramenti o i danni agli articoli risultanti dalla loro normale usura.
   
2. Tutti i difetti che possono derivare da una manutenzione inadeguata, da un uso improprio, da un uso non conforme alle specifiche di manutenzione, o da modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da un terzo.
   
3. I deterioramenti o i danni causati da oggetti o eventi esterni.
   
4. Gli accessori degli articoli e i materiali di consumo, in particolare le ricariche di gas, le ricariche per penne, gli astucci, ecc.
   

Le garanzie sopra menzionate possono variare in funzione dello Stato di residenza abituale del cliente.

Essendo la società S.T. Dupont soggetta alla Responsabilità Estesa del Produttore (REP), è registrata presso CITEO e ha ottenuto il seguente numero di identificativo unico (IDU): FR218204_01HCSG rilasciato dall'ADEME (l'Agenzia per l'ambiente e la gestione dell'energia) (articolo R541-173 del Codice dell'ambiente).

Il cliente è informato del proprio diritto di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing al fine di non essere oggetto di prospezione commerciale per via telefonica (informazioni relative a questo sistema disponibili sul sito http://www.bloctel.gouv.fr/).

S.T. Dupont informa il cliente della disponibilità dei pezzi di ricambio indispensabili per l'utilizzo degli articoli nelle schede prodotto. S.T. Dupont non garantisce la disponibilità dei pezzi di ricambio.