Per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti, ST Dupont (di seguito denominata "Società") ha implementato parallelamente ai propri negozi e alla propria rete di distribuzione un sistema di vendita online, offrendo una selezione di articoli ST Dupont.

I presenti termini e condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite di articoli recanti il marchio della Società concluse a distanza tramite il sito web della Società, identificato dal suo nome di dominio: https://int.st-dupont.com/ (di seguito denominato "Sito Web"):

Quando un ordine è effettuato da clienti naturali che agiscono in qualità di consumatori (secondo la legge e la giurisprudenza) e hanno la residenza abituale in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia;

Quando un ordine viene effettuato dagli stessi clienti naturali per conto proprio o per la consegna a terzi di loro scelta, che hanno anche la residenza abituale nelle stesse regioni e sono considerati consumatori (in termini di legge e giurisprudenza).

Qualsiasi vendita di articoli recanti i marchi della Società tramite il Sito Web è soggetta ai presenti termini e condizioni di vendita, che il cliente accetta con la presente. I presenti termini e condizioni di vendita possono essere modificati e aggiornati, mentre le condizioni applicabili ad un ordine effettuato da un cliente per un articolo sono quelle valide alla data dell'ordine.

I presenti termini e condizioni di vendita possono essere scaricati elettronicamente da chiunque visiti il Sito Web e possono essere copiati e stampati dal cliente; i presenti termini e condizioni di vendita si applicano nella forma in cui sono forniti sul Sito Web. Qualora i presenti termini e condizioni di vendita rimanessero accessibili al pubblico tramite altri siti web o con qualsiasi altro mezzo dopo essere stati rimossi dal Sito Web, non saranno più vincolanti per la Società.

ST Dupont, società a responsabilità limitata con consiglio di amministrazione e consiglio di sorveglianza, con capitale sociale di 26.213.977,80 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero B 572 230 829

Registered office: 92 boulevard du Montparnasse - 75014 Parigi - Francia

Numero di registrazione IVA francese 79 572 230 829

E-mail address: service-client@st-dupont.com.

Telefono: +33 (0) 1 55 90 33 33 - Fax: 01 53 91 30 80

Direttore della pubblicazione del sito: Alain Crevet.

L'hosting è fornito dalla società Shopify, la cui sede centrale si trova in 126 York St. Ottawa, 0N K1N 5T5, in Canada.

Lo sviluppo tecnico del sito web ST Dupont è stato realizzato dall'Agenzia Disko, 2 Place du Colonel Fabien.

75019 Parigi, Francia - E-mail: contact@disko.fr- https://www.disko.fr

In conformità con i requisiti legali e normativi applicabili, le informazioni (nome, definizione, rappresentazioni degli articoli, descrizione dettagliata: proprietà, caratteristiche e composizione, ecc.) relative a tutti gli articoli offerti in vendita online e recanti i marchi della Società sono disponibili in tutti i negozi e reti di distribuzione di ST Dupont o sul Sito Web.

Tuttavia, sebbene le fotografie e le altre raffigurazioni degli articoli li rappresentino fedelmente sul Sito Web e nei negozi e nella rete di distribuzione di ST Dupont –entro i limiti imposti dalla tecnologia e nel rispetto dei migliori standard di mercato –, essi devono essere considerati solo indicativi e non sono contrattualmente vincolanti. Più in generale, la Società non può essere ritenuta responsabile per quanto segue:

• Eventuali interruzioni o ritardi nell'accesso o nell'utilizzo del Sito Web dovuti a lavori di manutenzione, guasti tecnici, eventi di forza maggiore, interventi di terzi o qualsiasi circostanza di qualsiasi natura, sui quali ST Dupont non ha alcun controllo;
• Impossibilità temporanea del cliente o della Società di accedere al Sito Web a causa di circostanze sulle quali ST Dupont non ha alcun controllo, come guasti del computer, interruzioni della rete Internet o guasti alle apparecchiature utilizzate dal cliente per accedere a Internet

4.1 Ordini

I costi di telecomunicazione sostenuti per l'accesso a Internet e l'utilizzo del Sito Web saranno a carico del cliente. Per acquistare un prodotto al momento dell'effettuazione del primo ordine, i clienti dovranno aprire un conto e compilare un modulo d'ordine, compilando i campi obbligatori, affinché la loro selezione venga elaborata dalla Società. In caso di inattività prolungata durante la connessione, è possibile che qualsiasi selezione effettuata dal cliente prima di tale inattività non sia più disponibile. Ai clienti verrà chiesto di riavviare il processo di selezione dei prodotti dall'inizio. Tutti i passaggi necessari per concludere la vendita saranno specificati sul Sito Web. Prima di completare l'ordine, i clienti avranno la possibilità di verificare i dettagli del loro ordine e il prezzo totale, nonché di correggere eventuali errori, prima di confermare l'ordine per esprimere la loro accettazione. Dopo che il cliente avrà confermato il proprio ordine, la Società ne confermerà tempestivamente la ricezione via e-mail. Tuttavia, la vendita sarà considerata definitiva solo dopo che la Società avrà inviato al cliente la conferma dell'ordine. Verranno addebitati solo gli articoli spediti, insieme alle spese di spedizione.

Accettiamo ordini solo da clienti di età pari o superiore a 18 anni.

Vendiamo i nostri prodotti solo ai consumatori. Il tuo ordine sul nostro Sito Web non deve essere effettuato per o per conto di alcuna attività commerciale e deve essere effettuato esclusivamente per uso personale. Confermeremo senza indugio la ricezione del tuo ordine inviando un'e-mail di conferma, ma questa e-mail di conferma non costituisce accettazione del tuo ordine. Il tuo ordine verrà accettato solo al momento della spedizione e riceverai un'e-mail di spedizione. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un'e-mail e ti diremo di aver accettato e spedito il tuo ordine, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, te lo informeremo per iscritto e non ti addebiteremo alcun costo per il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, oppure abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, perché non siamo in grado di rispettare una scadenza di consegna da te specificata o se l'ordine non è conforme alle presenti Condizioni di vendita. Assegneremo un numero d'ordine al tuo ordine e ti diremo di cosa si tratta quando accetteremo il tuo ordine. Ci sarà utile se potrai comunicarci il numero dell'ordine ogni volta che ci contatterai in merito al tuo ordine.

4.2 Rifiuto degli ordini

La Società avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo o ordini effettuati in malafede. Inoltre, la Società avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale vi sia controversia in merito al pagamento di un ordine precedente.

I clienti possono contattare via e-mail il team del servizio clienti responsabile del sito Web della Società per qualsiasi domanda sul loro ordine: service-client@st-dupont.com.

I prezzi visualizzati sul Sito Web sono espressi in euro e includono tutte le tasse, ma escludono le spese di spedizione. I prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

I costi di spedizione degli articoli verranno visualizzati automaticamente sul Sito Web durante la conferma del metodo di spedizione (posta espressa o standard) e del paese di consegna scelto dal cliente e verranno nuovamente comunicati al cliente quando il suo ordine verrà confermato via e-mail.

Al momento della consegna, i clienti riceveranno conferma scritta del prezzo pagato e delle spese di spedizione loro fatturate per ogni articolo. La fattura è disponibile sul conto del cliente.

Accettiamo pagamenti con carta di credito Visa, MasterCard o American Express e Paypal. L'ordine verrà confermato solo se la merce è disponibile e la transazione verrà immediatamente addebitata sulla carta bancaria del cliente previa verifica dei dati della carta, al ricevimento dell'autorizzazione di addebito da parte dell'emittente della carta bancaria utilizzata dal cliente. I pagamenti effettuati tramite carta di pagamento sono irreversibili. Comunicando il numero della propria carta di credito e le informazioni indicate di seguito, i clienti autorizzano ST Dupont ad addebitare sulla propria carta di credito l'importo totale dell'ordine (tasse e spese di spedizione incluse).

A tal fine, i clienti garantiscono di essere titolari della carta bancaria da addebitare e che il nome riportato su tale carta bancaria è proprio. Quindi comunicano il numero di sedici cifre e la data di scadenza indicati sul fronte della carta bancaria, nonché il numero di sicurezza indicato sul retro della carta, in un sistema di pagamento sicuro. Se per qualsiasi motivo l'importo dovuto non può essere addebitato sul conto del cliente, la vendita verrà interrotta immediatamente e automaticamente e il processo di acquisto elettronico verrà annullato.

I pagamenti tramite il nostro sito Web vengono gestiti on-line con le organizzazioni bancarie competenti attraverso le strutture offerte da Ingenico, una terza parte con sede in Francia che ci consente di accettare e gestire i pagamenti, mitigare le frodi e proteggere i dati di pagamento. I tuoi dati personali, tra cui nome, indirizzo e-mail, dettagli di consegna, numero di telefono, dettagli dell'ordine effettuato e dati della carta di credito o altri dati di pagamento, saranno divulgati e utilizzati da Ingenico esclusivamente allo scopo di fornire servizi di screening delle frodi a noi e ai propri clienti, come ulteriormente dettagliato nella nostra Informativa sulla privacy.

Per combattere le frodi online, ST Dupont ha scelto di utilizzare il sistema 3D Secure. Lo standard 3D Secure si basa sul principio di richiedere informazioni aggiuntive note alla banca e al titolare della carta durante una transazione. Ciò consente una forte autenticazione dei clienti che effettuano pagamenti online. Quando si effettua un pagamento su un sito commerciale che mostra i loghi "MasterCard Secure Code" e "Verified by Visa", viene visualizzata una nuova finestra per richiedere le informazioni personali del pagatore. Ogni banca è libera di scegliere il proprio metodo di autenticazione. Le informazioni inserite vengono verificate per garantire che l'utente Internet che effettua la transazione sia effettivamente il titolare della carta utilizzata. Se non disponi ancora del tuo codice 3D Secure riservato, ti invitiamo a contattare la tua banca. Questo processo di autenticazione è obbligatorio e qualsiasi rifiuto o inserimento errato dei dati personali del pagatore comporterà l'annullamento della transazione. La visualizzazione della ricevuta di pagamento nel browser web del cliente indica che il pagamento è stato accettato e che la carta bancaria del cliente è stata addebitata. Qualsiasi importo non pagato a causa dell'uso fraudolento di una carta bancaria comporterà la registrazione delle informazioni associate all'ordine in un file di "incidenti di pagamento". Anche una falsa dichiarazione o qualsiasi altra anomalia può essere trattata separatamente. Se per qualsiasi motivo (obiezione, rifiuto da parte dell'emittente della carta, ecc.) gli importi dovuti per il pagamento da parte del cliente non possono essere addebitati, il processo di acquisto online verrà immediatamente annullato.

Gli articoli possono essere consegnati solo a:

• Luogo di residenza abituale del cliente;
• Un punto di raccolta selezionato dal cliente al momento dell'ordine;
• All'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine, a condizione che tale indirizzo corrisponda al luogo di residenza abituale di un beneficiario terzo scelto dal cliente e residente abituale nell'Austria continentale, in Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia;
• Oppure,in mancanza, all'indirizzo dell'azienda per la quale lavora il cliente, che deve essere ubicata in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia;

Fatto salvo quanto sopra, la consegna non può in nessun caso essere effettuata in un hotel, in una casella postale o a qualsiasi altro indirizzo temporaneo. A tale riguardo, i clienti accettano di comunicare l'indirizzo corretto della loro residenza abituale al momento della conferma di un ordine. Quando si effettua un ordine di consegna in un paese diverso dalla Francia continentale, il cliente è l'importatore del Prodotto (i) interessato. Possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Essi saranno a carico del cliente, che ne sarà l'unico responsabile. Gli articoli dovranno essere consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente dopo la registrazione del pagamento dell'importo dell'ordine. La consegna degli articoli ordinati avverrà: La Società consegnerà gli articoli ordinati tramite posta ordinaria o espressa, a scelta del cliente. Con la presente si stabilisce che qualsiasi riconsegna di un ordine dovuta all'assenza del cliente dal luogo di consegna al momento e alla data concordati comporterà l'addebito al cliente dei costi di riconsegna sostenuti dalla Società. La consegna verrà effettuata solo in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svizzera e Svezia.

I prodotti ordinati restano di proprietà di ST Dupont fino al ricevimento dell'intero pagamento da parte di ST Dupont.

Tuttavia, il cliente dovrà assumersi i rischi (in particolare di smarrimento, furto o deterioramento) relativi alla merce consegnata a partire dalla data di consegna effettiva.

I beni e i marchi della Società, figurativi o meno, nonché più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli e loghi riportati sui beni della Società venduti online, sui loro accessori o sul loro imballaggio, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, download, modifica o utilizzo completo o parziale di questi marchi, illustrazioni, immagini e loghi, disegni e modelli per qualsiasi scopo e su qualsiasi supporto senza l'esplicito previo accordo scritto della Società. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o fusione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo o, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito.

Le informazioni comunicate dal cliente sono essenziali per l'elaborazione e la spedizione degli ordini, nonché per l'emissione di fatture e garanzie. L'omissione di informazioni comporterà quindi l'annullamento di un ordine. Registrandosi sul Sito Web, il cliente accetta di fornire alla Società informazioni personali accurate e autentiche. Fornire informazioni false è contrario ai presenti termini e condizioni di vendita e ai termini di utilizzo specificati sul Sito Web.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, i clienti hanno in ogni momento il diritto di accedere, correggere o opporsi a qualsiasi loro dato personale inviando una richiesta scritta, verificandone l'identità, a ST Dupont, Administration des Ventes, 92 Bd du Montparnasse, 75014 Parigi, per quanto riguarda i dati inseriti nel Sito Web. Inoltre, se i clienti danno il loro consenso al momento della registrazione sul Sito Web, riceveranno e-mail promozionali che propongono nuovi prodotti, offerte esclusive, eventi prestigiosi, ecc. I clienti possono chiedere di non ricevere più e-mail di questo tipo da ST Dupont in qualsiasi momento cliccando sul link fornito a tale scopo in fondo a ogni e-mail inviata da ST Dupont, oppure contattando il servizio clienti per posta al seguente indirizzo: ST Dupont, Administration des Ventes, 92 Bd du Montparnasse, 75014 Parigi.

Il trattamento delle informazioni è subordinato a una dichiarazione resa al Comitato nazionale francese per la protezione dei dati (CNIL). La Società è autorizzata a raccogliere, elaborare e utilizzare le informazioni riguardanti il cliente. Questi dati vengono trattati elettronicamente. Questa attività è severamente regolamentata: il fascicolo è stato dichiarato al Comitato nazionale francese per la protezione dei dati (CNIL) con il numero di ricevuta 1342033. I clienti hanno il diritto permanente di accedere e correggere tutti i dati che li riguardano. Possono in qualsiasi momento chiedere alla Società di divulgare quali informazioni detiene su di loro. I clienti possono in qualsiasi momento far correggere tali informazioni su richiesta. La Società è l'unica detentrice delle informazioni riguardanti i clienti.

I clienti possono esercitare il diritto di recesso entro un termine di quattordici (14) giorni interi dalla data di ricevimento dei loro articoli, senza dover fornire una motivazione. Durante questo periodo potranno restituire gli articoli consegnati, nella loro confezione originale e in perfette condizioni, completi (con custodia, accessori, istruzioni, garanzia, ecc.) e accompagnati dalla bolla di consegna e dal modulo di reso forniti nell'area clienti del Sito Web nella sezione "I miei ordini",

I clienti possono richiedere un'etichetta di reso prepagata al nostro servizio clienti e inviare l'articolo al seguente indirizzo: ST Dupont – Client E-commerce – BSL, 9 - 11 Chemin de la fonderie, 69740 Genas – Francia.

Spetta al cliente conservare la prova di tale reso. La Società raccomanda la restituzione degli articoli tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che preveda una data specifica, in quanto i costi e i rischi della restituzione saranno in ogni caso a carico del cliente.

Il rimborso del prezzo fatturato per i prodotti restituiti avverrà sotto forma di accredito sulla carta bancaria utilizzata dal cliente per pagare i prodotti in questione, entro e non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto e previa verifica da parte del nostro Dipartimento Qualità. Eventuali articoli restituiti dal cliente in forma incompleta, danneggiata, lo stato deteriorato o sporco non darà luogo ad un rimborso completo e non comporterà in nessun caso l'emissione di una nota di credito per un importo pari all'importo iniziale dell'ordine.

Gli articoli personalizzati su richiesta del cliente non possono essere restituiti.

I clienti devono assicurarsi che gli articoli consegnati corrispondano all'ordine effettuato.

Eventuali errori di consegna quali:

• imballaggio danneggiato;
• prodotti mancanti;
• prodotti deteriorati;
• prodotti non corrispondenti all'ordine

Deve essere notificato entro il termine di legge alla Società tramite e-mail inviata a: service-client@st-dupont.com,spiegando il guasto di consegna. Una volta che la Società ha dato il suo accordo, i clienti devono restituire gli articoli in questione nella loro confezione originale, in perfette condizioni, completi (con la custodia, gli accessori, le istruzioni, la garanzia, ecc.) e accompagnati dalla bolla di consegna e dal modulo di reso, al seguente indirizzo: ST Dupont – Client E-commerce – BSL, 9 - 11 Chemin de la fonderie, 69740 Genas – Francia.

Non saranno accettati resi senza aver compilato il modulo di reso.

Spetta al cliente conservare la prova di tale reso. La Società raccomanda che gli articoli vengano restituiti tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che preveda una data specifica, in quanto i costi e i rischi del reso saranno assunti dalla Società qualora venga confermata la non conformità dell'articolo reclamato dal cliente.

Se non è possibile cambiare l'articolo restituito e se il cliente non desidera ricevere una nota di accredito dalla Società, il rimborso del prezzo fatturato per gli articoli non conformi restituiti verrà effettuato tramite un accredito sulla carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine in questione, entro e non oltre trenta giorni dal ricevimento degli articoli restituiti dalla Società.

Le spese di restituzione e spedizione di un articolo non conforme saranno rimborsate accreditando la carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine in questione, una volta che il cliente avrà fornito la prova di tale spesa.

Le spese di restituzione e spedizione di un articolo non conforme saranno rimborsate accreditando la carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine in questione, una volta che il cliente avrà fornito la prova di tale spesa.

In caso di reclami impropri o fraudolenti, la Società si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri.

La Società non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi relativi all'ordine effettuato dal Cliente, qualora tale inadempimento sia dovuto ad un evento che costituisce un caso di forza maggiore, come definito dal diritto sostanziale.

La Società informerà il cliente di tali circostanze imprevedibili o di forza maggiore entro sette giorni dal loro verificarsi. Se tale sospensione dell'adempimento degli obblighi della Società dovesse protrarsi per più di un mese, il cliente avrà diritto a recedere dall'ordine in corso e verrà rimborsato dalla Società il prima possibile tramite accredito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento dell'ordine.

La rinuncia da parte della Società all'obbligo di eseguire una qualsiasi delle disposizioni dei presenti termini e condizioni di vendita non costituirà una rinuncia al diritto di richiedere l'esecuzione di tale disposizione in futuro, né in tutto né in parte.

Per elaborare l'ordine del cliente e con l'obiettivo di comprendere meglio le esigenze del cliente e personalizzare i servizi offerti sul Sito Web, la Società utilizza i cookie. Un cookie è un file memorizzato sul disco rigido del computer del cliente per indicare che ha visitato il Sito Web.

I cookie memorizzano la quantità di tempo che i clienti trascorrono sul Sito Web, la loro identità (in virtù del loro indirizzo e-mail e password) e il contenuto del loro carrello. Una volta disconnesse dal Sito Web, queste informazioni verranno conservate per un periodo di trenta (30) giorni prima di essere eliminate definitivamente.

I clienti potrebbero opporsi alla memorizzazione dei cookie durante la configurazione del proprio browser Internet. Rinunceranno quindi a qualsiasi personalizzazione del servizio loro proposto sul Sito.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni dei presenti termini e condizioni di vendita dovesse essere dichiarata invalida, in tutto o in parte, le altre disposizioni, nonché i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni di vendita, rimarranno invariati e continueranno ad applicarsi.

I presenti termini e condizioni di vendita sono soggetti alla legge francese.

Qualora dovesse sorgere un problema con l'ordine o la consegna degli articoli della Società, i clienti avranno la possibilità di tentare di trovare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale, anche chiedendo l'assistenza di un'organizzazione di consumatori o qualsiasi altro consiglio di loro scelta.

Qualsiasi contenzioso che possa derivare dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini e condizioni di vendita e dalle relative conseguenze sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.