Ai fini descritti nella presente Informativa, ST Dupont può raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

a) Informazioni di identificazione e contatto (come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail), quando sei disposto a fornirli, ad esempio, per registrarti a un account online o compilare una scheda informativa per il cliente in negozio, per partecipare a un evento, per effettuare un acquisto, oppure le informazioni identificative necessarie quando si richiede un rimborso IVA o un servizio “clicca e ritira” in negozio.

b) Informazioni di pagamento: ad esempio: dati della carta di credito, numeri di conto bancario, dettagli del conto Paypal o altri dettagli di pagamento che devi fornire per ricevere prodotti o servizi che hai ordinato da noi

c) Informazioni demografiche come sesso e compleanno.

d) La tua immagine quando visiti i nostri negozi (poiché sono presenti telecamere a circuito chiuso) o la tua voce quando chiami STDupont Clients Services (poiché la tua chiamata potrebbe essere registrata)

e) Preferenze e interessi che scegli di rivelare nel corso dei tuoi contatti privilegiati o incontri con i nostri consulenti clienti (che possono includere le tue preferenze sulle nostre collezioni o altri marchi di lusso, le tue dimensioni, il tuo stile di vita o informazioni di base sulla tua cerchia familiare)

f) Informazioni inviate o pubblicate in uno spazio pubblico, sulle nostre pagine di social media o sui nostri siti web, ad esempio per una recensione di un prodotto.

g) Informazioni sui tuoi acquisti online o nei negozi. Ciò potrebbe includere i prodotti che hai acquistato e i loro prezzi. 

h) Se utilizzi i nostri siti web, potremmo raccogliere informazioni sul browser che stai utilizzando e sul tuo comportamento di navigazione.

i) Se utilizzi la nostra app mobile, potremmo raccogliere la tua posizione GPS, previo tuo consenso quando richiesto. Potremmo anche verificare la frequenza con cui utilizzi l'app e dove l'hai scaricata. Potremmo raccogliere informazioni sul browser che stai utilizzando e sul tuo comportamento di navigazione. 

j) Se utilizzi i nostri prodotti connessi, potremmo raccogliere informazioni riguardanti il tuo utilizzo di tali prodotti (ad esempio quali funzionalità del nostro prodotto utilizzi di più o informazioni sul livello della batteria), nonché informazioni di geolocalizzazione, se necessario, per fornirti il servizio richiesto.

k) Potremmo anche raccogliere informazioni pubblicate su siti Web di terze parti o piattaforme di social media sui prodotti e servizi ST Dupont, quando necessario per gli scopi definiti di seguito.

Le tue informazioni personali vengono raccolte direttamente da te (ad esempio, se crei un account su uno dei nostri siti/app o effettui un acquisto o interagisci in altro modo con i nostri consulenti clienti nei negozi o con i nostri servizi clienti ST Dupont), oppure passivamente da te (ad esempio, quando utilizzi strumenti di tracciamento come i cookie del browser) o da terze parti (ad esempio tramite piattaforme di social media).

Se scegli di non inviare alcuna informazione personale quando richiesto per eseguire un contratto o quando richiesto dalla legge, non potrai ricevere il prodotto o il servizio che hai ordinato o registrarti in altro modo sui nostri siti web, app o altri media.

Utilizziamo le informazioni sopra descritte per gli scopi specificati al momento della raccolta o in seguito nella presente Informativa:

a) per migliorare la nostra comprensione dei tuoi interessi e preoccupazioni e per migliorare la nostra comprensione del tuo utilizzo dei nostri prodotti: potremmo utilizzare le tue informazioni per migliorare il nostro sito web, le nostre app e i nostri prodotti/servizi. Potremmo utilizzare le tue informazioni per personalizzare la tua esperienza con noi e per adattare le nostre attività di marketing alle tue esigenze e ai tuoi interessi, poiché riteniamo che sia anche nel nostro legittimo interesse servirti meglio e rispondere alle tue esigenze.

b) per fornirti i nostri servizi connessi, per elaborare il tuo ordine, rispondere alle tue richieste o domande e gestire i tuoi reclami: ad esempio, utilizziamo le tue informazioni per elaborare il tuo ordine e consegnare i tuoi prodotti. Oppure potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti le informazioni da te richieste o per comunicare con te in merito al tuo account o al nostro rapporto: potremmo contattarti in merito a modifiche al Sito o ad aggiornamenti del servizio. Potremmo anche contattarti per un feedback o in merito alla presente Politica o ai termini del sito web. In tal caso, le tue informazioni verranno elaborate per eseguire il contratto che abbiamo con te.

c) per motivi di sicurezza: potremmo utilizzare le informazioni per proteggere la nostra azienda, i nostri clienti, i nostri associati e i nostri siti web o app da frodi, furti o qualsiasi illecito che possa influire sulla nostra attività, poiché è nostro legittimo interesse garantire la sicurezza della nostra attività online e offline.

d) gestire i possibili effetti negativi causati dai nostri prodotti cosmetici in conformità con i nostri obblighi legali in qualità di produttori di cosmetici.

e) a fini anticontraffazione e lotta contro i canali di rivendita illegali dei prodotti ST Dupont in violazione dei termini e delle condizioni generali di vendita di ST Dupont e della rete di distribuzione di ST Dupont, in quanto è nostro legittimo interesse proteggere dalla contraffazione online e preservare la nostra rete di distribuzione.

f) per scopi di marketing: potremmo utilizzare le tue informazioni per contattarti, previo tuo consenso ove applicabile, in merito a nuovi prodotti e offerte speciali che riteniamo possano esserti utili.

g) a fini analitici, potremmo utilizzare le tue informazioni per analizzare la reputazione elettronica di .ST Dupont o i nostri prodotti e per misurare l'efficacia delle nostre campagne o eventi online o offline, poiché è nostro legittimo interesse preservare l'immagine di ST Dupont e ottimizzare le nostre campagne di marketing.

h) altri scopi: utilizziamo le informazioni per conservare i registri delle transazioni e di altre attività commerciali a fini legali, amministrativi e di revisione contabile. Utilizziamo le informazioni anche per soddisfare requisiti legali, assicurativi e di elaborazione.

Non divulghiamo né condividiamo in altro modo le tue informazioni personali che raccogliamo, ad eccezione di:

a) Con le nostre società madri e affiliate all'interno del gruppo di società ST Dupont: solo il personale autorizzato che ha bisogno di sapere ha accesso alle informazioni, a fini di audit interno, fatturazione o amministrazione e per fornirti lo stesso livello di servizi in tutto il mondo.

b) Con i fornitori di servizi e gli agenti che eseguono servizi per nostro conto: ad esempio, condividiamo informazioni con i fornitori che inviano e-mail per noi. Potremmo anche condividere informazioni personali con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire i nostri siti web.

c) Con banche o altre società di servizi di pagamento online,

d) Previo tuo consenso, con i nostri partner commerciali: ad esempio condivideremo informazioni con terze parti che sponsorizzano congiuntamente un evento o una promozione con noi.

e) Con terzi nell'ambito di qualsiasi ristrutturazione o riorganizzazione aziendale (incluso scioglimento o liquidazione). Ciò include il caso in cui la nostra attività venga accorpata in tutto o in parte oppure i nostri beni vengano trasferiti, ceduti o venduti.

f) Quando siamo tenuti a farlo per ottemperare alla legge applicabile, per rispondere a un ordine del tribunale o, più in generale, per rispondere a qualsiasi richiesta di un'autorità competente.

Potremmo raccogliere determinate informazioni tramite cookie, web beacon e altri mezzi automatizzati. Un cookie è un file di testo che viene memorizzato in un'area dedicata del disco rigido del tuo dispositivo, ad esempio quando visiti un servizio online, quando leggi un'e-mail o durante l'installazione o l'utilizzo di un'app mobile. Un cookie consente al mittente di identificare il dispositivo su cui è memorizzato durante il periodo di validità del consenso, che non supera i 13 mesi.

Che tipo di cookie utilizziamo?

a) Alcuni cookie potrebbero essere funzionali a raccogliere informazioni che ci consentiranno di facilitare la tua navigazione, come le preferenze linguistiche, la memorizzazione dell'accesso o il salvataggio del contenuto del carrello o della lista dei desideri.

b) Anche altri cookie raccolgono informazioni sul tuo comportamento raccogliendo URL di riferimento (da dove provengono i nostri visitatori, su quali banner hanno cliccato e quali li hanno indirizzati al nostro sito web), pagine a cui hanno avuto accesso, orari delle visite ai siti web. Tali informazioni ci consentiranno di migliorare i nostri siti web e le nostre app, di comprendere meglio i prodotti e i servizi che preferisci e di offrirti comunicazioni più personalizzate e/o contenuti più personalizzati sul nostro sito web o sulle nostre applicazioni.

c) Utilizziamo i cookie anche per l'analisi web per misurare l'attività dei siti web e determinare le aree dei siti web più visitate, migliorando così la visibilità dei nostri contenuti.

d) Utilizziamo i cookie per garantire la sicurezza delle transazioni/acquisti online tramite l'impronta digitale del dispositivo, che consente di identificare determinati aspetti dell'apparecchiatura utilizzata per effettuare un ordine.

e) I nostri siti web o app potrebbero contenere cookie di terze parti (forniti da agenzie pubblicitarie, fornitori di analisi, ecc.) che consentono loro di raccogliere informazioni di navigazione sui tuoi Dispositivi, anche per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su siti web di terze parti. I cookie di terze parti sono soggetti alle suddette informative sulla privacy. Ti informiamo sullo scopo di questi cookie e su come puoi gestirli, nella misura in cui ne siamo a conoscenza.

f) Potremmo includere nel nostro sito web o nelle nostre app la possibilità di condividere contenuti con terze parti o di far sapere ad altre persone che hai navigato sul nostro sito web. È il caso, ad esempio, delle funzionalità “Mi piace” e “Condividi” offerte dalle piattaforme di social network (“Facebook”, “Twitter”, ecc.).

I social network che offrono queste funzionalità potrebbero identificarti anche se non utilizzi queste funzionalità sul nostro sito web. Tali funzionalità consentono infatti alle piattaforme di social network di tenere traccia delle informazioni sulla tua navigazione sul nostro sito web ogni volta che il tuo account di social network è attivo durante la navigazione sul nostro sito web.

Non controlliamo il modo in cui queste piattaforme raccolgono i tuoi dati personali mentre navighi sul nostro sito web. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di questi social network per scoprire come utilizzano le informazioni che raccolgono (anche per scopi pubblicitari) attraverso questi pulsanti. Le presenti informative sulla privacy dovrebbero fornirti informazioni su come gestire le tue preferenze sul tuo account sui social network.

accettazione dei cookies

Ad eccezione dei cookie funzionali o di sicurezza, l'utilizzo dei cookie su un Dispositivo dipende dalla scelta dell'utente, che può essere effettuata e modificata liberamente e in qualsiasi momento.

Puoi gestire i cookie impostando il tuo browser in modo che accetti o rifiuti i cookie sul tuo Dispositivo, sia a livello globale che cookie per cookie. Le impostazioni effettuate potrebbero modificare la capacità di navigazione in Internet e talvolta alterare la capacità di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso dei cookie.

Ciò vale anche se noi o uno dei nostri partner commerciali non riusciamo più a riconoscere il tipo di browser utilizzato dal tuo dispositivo, ad esempio la lingua, le impostazioni di visualizzazione o il paese / regione di connessione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'accesso ridotto al minimo ai nostri servizi a seguito di cookie precedentemente eliminati o rifiutati.

Le informazioni che raccogliamo su di te potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate in paesi / regioni in cui ha sede un'entità ST Dupont per garantire che tu possa beneficiare di servizi migliori ovunque tu ci visiti e per gli scopi definiti nella presente Informativa.

Potremmo anche trasferire i tuoi dati personali ai fornitori di servizi coinvolti nella manutenzione dei nostri siti web, app o social media o di qualsiasi altro strumento utilizzato per l'elaborazione delle informazioni dei nostri clienti o potenziali clienti.

Alcuni destinatari si trovano in paesi / regioni terzi che si ritiene non forniscano lo stesso livello di protezione dei dati del paese dell'UE in cui hai fornito le tue informazioni.

Quando trasferiamo le tue informazioni, proteggeremo e forniremo una protezione adeguata per il trasferimento delle tue informazioni personali a destinatari in quei paesi / regioni stipulando accordi di trasferimento dati basati sulle clausole standard della Commissione europea (poiché potrebbero essere riviste o sostituite dalla Commissione europea o integrate da misure aggiuntive quando necessario) con tali destinatari dei dati o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento valido che potrebbe essere disponibile in futuro.

Su richiesta è possibile ottenere un elenco dei paesi terzi / regioni interessati e una copia di tali garanzie.

I tuoi dati personali non saranno conservati in una forma che consenta la tua identificazione per un periodo più lungo di quanto ragionevolmente ritenuto necessario da ST Dupont per raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti o trattati o come stabilito nelle leggi applicabili relative ai periodi di conservazione dei dati. La durata di conservazione dei dati personali da noi raccolti è determinata in base alle finalità del trattamento dei dati secondo i seguenti criteri:

I dati raccolti per le finalità specifiche definite nell'articolo 2 saranno conservati esclusivamente:

Per tre (3) anni dal nostro ultimo contatto, se sei un potenziale cliente (cioè non hai effettuato alcun acquisto con Noi ma sei interessato a ST Dupont), o

Per tutta la durata del tuo rapporto commerciale con ST Dupont e per i successivi 10 anni, se sei un cliente (ad esempio: hai effettuato un acquisto dei Nostri prodotti o servizi),

Ad eccezione di alcuni trattamenti specifici che hanno un periodo di conservazione più breve: le immagini raccolte nei negozi dai sistemi CCTV che vengono archiviate per il periodo di conservazione specificato nel negozio; le conversazioni telefoniche con i nostri Servizi Clienti che vengono archiviate per i periodi di conservazione legali applicabili.

I tuoi dati personali saranno poi archiviati per essere utilizzati: in caso di contenzioso o controversia per il termine di prescrizione applicabile alla relativa finalità;

Se viene avviata un'azione giudiziaria, le informazioni personali possono essere conservate fino alla fine di tale azione, compresi eventuali periodi di ricorso, e saranno quindi cancellate o archiviate come consentito dalla legge applicabile;

I tuoi dati personali vengono quindi resi anonimi o cancellati.

Puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te. Se richiedi tale accesso, ti forniremo tutte le informazioni richieste dalla legge sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati trattati, sulle categorie di destinatari, sul termine di conservazione dei dati, ecc).

Puoi anche ottenere una copia di tutte le informazioni personali che conserviamo su di te nei nostri archivi in un formato e una struttura compatibili per consentirti di esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa sul tuo consenso o sull'esecuzione di un Contratto tra te e Noi.

Puoi anche fornire istruzioni generali o specifiche su come i tuoi dati personali dovrebbero essere trattati e potrebbero essere utilizzati dopo la tua morte.

Puoi anche richiederci di correggere, modificare, cancellare qualsiasi informazione incompleta, obsoleta o imprecisa.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (i) se i tuoi dati personali non sono più necessari ai fini del trattamento dei dati, (ii) hai revocato il tuo consenso al trattamento dei dati basandoti esclusivamente su tale consenso, (iii) ti sei opposto al trattamento dei dati, (iv) il trattamento dei dati personali è illecito, (v) le informazioni personali devono essere cancellate per ottemperare a un obbligo legale applicabile a ST Dupont. ST Dupont adotterà misure ragionevoli per informare le altre entità del gruppo ST Dupont di tale cancellazione.

Puoi richiedere la limitazione del trattamento (i) nel caso in cui l'accuratezza dei tuoi dati personali venga contestata per consentire a ST Dupont di verificare tale accuratezza, (ii) se desideri limitare i tuoi dati personali anziché eliminarli nonostante il fatto che il trattamento sia illegale, (iii) se desideri ST Dupont conserva i tuoi dati personali perché ne hai bisogno per la tua difesa nel contesto di rivendicazioni legali (iv) se ti sei opposto al trattamento, ma ST Dupont effettua una verifica per verificare se ha motivi legittimi per tale trattamento che potrebbero prevalere sui tuoi diritti.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Quando le tue informazioni vengono trattate per perseguire i nostri legittimi interessi, puoi opporti a tale trattamento, se il Nostro legittimo interesse può essere prevalso sui tuoi interessi e sulla tua libertà).

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: service-client@st-dupont.com, e vi risponderemo.

Forniremo un livello adeguato di protezione dei dati personali e ci assicureremo che siano in atto adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali (compresa l'istruzione e la formazione del personale interessato) contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita o l'alterazione accidentale, la divulgazione o l'accesso non autorizzati e contro tutte le altre forme illecite di trattamento.

Tuttavia, nella misura in cui Internet non è completamente sicuro, non possiamo garantire che nessuna delle tue informazioni personali archiviate o inviateci sarà completamente sicura. Ti invitiamo a prestare attenzione quando utilizzi Internet per accedere ai nostri siti web, app o social media.

I nostri siti web e le nostre app non sono rivolti ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili dai bambini senza il permesso di un genitore o di un tutore, a meno che non sia consentito dalla legge applicabile.

Devi avere almeno sedici anni per fornirci i tuoi dati personali e diciotto anni per effettuare transazioni sul nostro negozio o sui nostri siti web. Effettuando transazioni con noi, affermi di avere almeno diciotto anni e di essere pienamente in grado di effettuare ed essere legalmente vincolato da tali transazioni.

Se veniamo avvisati (contattandoci all'indirizzo "Contattaci") o apprendiamo che un minore ci ha inviato dati personali attraverso i nostri media o in altro modo, cancelleremo tali informazioni personali.

Potremmo collegarci a siti o servizi di terze parti che non controlliamo e che sono regolati dalla loro politica sulla privacy. La presente Informativa non si applica a tali siti di terze parti. Ti consigliamo vivamente di controllare le politiche sulla privacy di tutti i siti di terze parti che visiti per scoprire come trattano le tue informazioni personali.

La nostra Politica potrebbe cambiare di volta in volta per riflettere i cambiamenti nel nostro trattamento delle tue informazioni personali. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali come richiesto dalla legge. Pubblicheremo una copia aggiornata sul Sito.

Se desideri che aggiorniamo le informazioni che abbiamo su di te o sulle tue preferenze, o se hai domande sulla protezione dei tuoi dati personali, contattaci via e-mail all'indirizzo rgpd@st-dupont.com.