Servizi post vendita

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Scopri i servizi disponibili per la manutenzione dei prodotti ST DUPONT. Lasciati sedurre dal nostro know-how artigianale e dal nostro raffinato patrimonio, che ci rendono un vero riferimento nel mondo del lusso.

Potete contattare il servizio post-vendita di S.T. Dupont:

Per e-mail: service-client@st-dupont.com

Per telefono: +39 06 94 50 71 05 - Dal lunedì al Sabato: 09:00 - 21:00

Il Servizio Post-Vendita S.T. Dupont garantisce in modo affidabile l'intervento effettuato, coprendo parti e manodopera per un periodo di 12 mesi dalla data di uscita dalla nostra officina di riparazione. Per i modelli dall'eleganza senza tempo che hanno più di 10 anni, i pezzi potrebbero non essere più disponibili.

In questo caso, il vostro rappresentante dedicato del Servizio Post-Vendita vi presenterà una soluzione alternativa, progettata con la stessa attenzione alla perfezione.

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Accendini

La revisione

L'assistenza è essenziale per mantenere l'eccellenza del tuo accendino. Questo passaggio comprende l'ottimizzazione completa, garantendo prestazioni ottimali.

Ricondizionamo il funzionamento, sostituendo le parti funzionali interne come regolatore, valvola, valvola a farfalla, guarnizioni e manopola. Ogni accendino beneficia di una meticolosa pulizia delle superfici esterne, eliminando ogni traccia di usura. Infine, il nostro rigoroso controllo di qualità garantisce che ogni accendino soddisfi i nostri elevati standard, controllandone l'aspetto, rilevando perdite e testando la funzione.

Comprende i seguenti passaggi: Ripristino del funzionamento dell'accendino. Le parti funzionali vengono sostituite. Parti interne: regolatore, valvola, valvola, guarnizioni, manopola, ecc. Pulizia delle superfici visibili. Controllo qualità (aspetto, perdite, funzionamento).

Restauro

Il restauro va oltre la semplice revisione. Comprende tutti i passaggi precedenti, ma aggiunge una dimensione estetica.

Sostituiamo le parti esterne che hanno subito usura nel tempo: piastra inferiore cofano, serratura, tappo inferiore e perno cofano. Queste sostituzioni assicurano che il tuo accendino non solo funzioni perfettamente, ma sembri anche nuovo di zecca. Lucidare delicatamente l'esterno riporta il tuo accendino alla sua lucentezza originale, facendolo brillare come il primo giorno.

Comprende i seguenti passaggi: Include tutte le fasi di revisione. Sostituzione parti esterne per migliorare l'estetica: piastra inferiore cofano, serratura, tappo inferiore, perno cofano. Lucidatura delicata della parte esterna per ripristinare lucentezza e brillantezza.

Opzione di sostituzione

L'opzione di sostituzione è uno step di lusso, riservato ai modelli “L1, L2, LD” e “vecchi”. Comprende tutte le fasi del restauro, ma aggiunge una preziosa finitura metallica.

Ricompiliamo le superfici esterne con oro o argento, a seconda dell'originale. Tuttavia, questa opzione non è disponibile per i pezzi laccati. Tieni presente che alcuni dei nostri prodotti, come Minijet, Maxijet, MegajetSlim7, E-Slim, The Wand, Defi Extrême e Défi Xxtrême, non possono essere riparati. In caso di difetto verranno sostituiti con un modello identico.

Strumenti di scrittura

La revisione

La revisione del tuo strumento di scrittura è un passaggio cruciale per garantirne la longevità e le prestazioni. Ci impegniamo a ripristinarne il funzionamento, rendendolo efficiente come nuovo.

Le parti funzionali, come il meccanismo a sfera/mina, il morsetto, il sistema a clic e la ricarica, vengono sostituite secondo necessità. Ogni strumento beneficia di un'accurata pulizia delle superfici visibili, rimuovendo ogni traccia di usura o sporco.

Il nostro rigoroso controllo di qualità garantisce che ogni strumento soddisfi i nostri elevati standard di aspetto, rilevamento delle perdite e funzionamento. Comprende le seguenti fasi: Ripristino del funzionamento del vostro strumento di scrittura equivalente a quello nuovo. Sostituzione parti funzionali (meccanismo palla/mina, pinza, snap-in, ricarica). Pulizia delle superfici visibili. Controllo qualità (aspetto, perdite, funzionamento).

Opzione di cambio parti

L'opzione di modifica delle parti è disponibile in base alla disponibilità di parti specifiche. Se le parti esterne, come la guaina, il cappuccio o la clip, sono difettose, offriamo la sostituzione.

È essenziale notare che questa opzione genera un costo aggiuntivo, che non è incluso nella tariffa di revisione standard. Cerchiamo sempre di fornire parti di ricambio originali per preservare l'integrità e il valore del tuo strumento di scrittura.

La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci assicuriamo che ogni strumento venga riportato nelle sue migliori condizioni.

Opzione di placcatura

L'opzione di sostituzione è una lussuosa fase di finitura, disponibile dopo un'attenta analisi del tuo strumento di scrittura.

Questa opzione include tutti i passaggi della revisione standard. Successivamente si procede alla sostituzione delle superfici esterne con un deposito di metallo prezioso. Tuttavia, questa finitura è riservata esclusivamente ai pezzi inizialmente placcati in oro o argento.

I pezzi laccati non sono idonei per questa opzione. La sostituzione riporta il tuo strumento alla sua lucentezza originale, facendolo risplendere e riflettendo la qualità e il prestigio del suo marchio.

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Il Centro Assistenza di S.T. DUPONT è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 21:00, o in qualsiasi momento tramite email.
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