FAQ

Quali metodi di pagamento accettate?

S.T. Dupont accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti online: Visa, MasterCard, American Express e Paypal.

Quando mi verrà addebitato l'acquisto?

Per la maggior parte degli articoli (ad eccezione degli articoli personalizzati e personalizzati) non ti verrà addebitato alcun importo fino alla spedizione dell'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, autorizzeremo il pagamento dell'intero importo e prepareremo il tuo ordine per la spedizione. L'intero importo verrà addebitato una volta che l'ordine è stato spedito.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se hai bisogno di cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire la modifica del tuo ordine.

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

Con la consegna standard, il tuo ordine S.T. Dupont sarà consegnato da Chronopost entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato elaborato dal nostro magazzino. 

 Con la consegna espressa, il vostro ordine S.T. Dupont sarà consegnato da Chronopost entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui è stato elaborato dal nostro magazzino.

La spedizione espressa non è applicabile alle ricariche di gas e ai profumi.

Un tempo di consegna supplementare di 48-72 ore può essere applicato durante operazioni speciali.

La personalizzazione degli articoli può generare un tempo di consegna aggiuntivo a seconda del modello.

Qual è il costo di consegna?

L'importo delle spese di consegna del tuo ordine verrà visualizzato automaticamente sul sito al momento della convalida delle modalità di spedizione prescelte.

Spedizione standard: costo 9€ e gratis per ordini superiori a 190€.

Spedizione express: costo 20€.

Posso restituire il mio ordine?

Hai 14 giorni di tempo, dopo la consegna del tuo ordine, per restituire il/i prodotto/i che non ti danno completa soddisfazione. Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non utilizzato, nella sua interezza (scatole, accessori, protezioni, etichette, libretti, ecc.) e nella sua confezione originale, accompagnato da copia della fattura.

Qualsiasi prodotto che non soddisfa questi criteri ti verrà restituito e non può essere rimborsato. Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, i prodotti personalizzati o scontati non possono essere restituiti. 

Per gli ordini effettuati tra il 29 novembre e il 31 dicembre 2022, i resi sono prolongati fino al 31 gennaio 2023.

 

Come posso restituire il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail service-client@st-dupont.com per ricevere l'etichetta di reso prepagata.

Le spese di reso sono rimborsate?

I costi di restituzione sono gratuiti per i resi dall’Italia.