Il trattamento, la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali sono importanti per noi. Ci impegniamo a offrirti servizi personalizzati, nel rispetto della tua privacy e delle tue scelte, in conformità con la normativa applicabile sui dati personali, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Si prega di consultare l'informativa sulla privacy di S.T. DUPONT nella sezione Informativa sulla privacy.

Al fine di fornirti lo stesso servizio personalizzato in tutto il mondo, i tuoi dati potranno essere consultati dalle entità S.T. DUPONT situate in Francia e all'estero, compresi i paesi in cui la legislazione applicabile sui dati personali differisce da quella in vigore nel tuo paese o all'interno dell'Unione Europea, per esempio per accedere alla cronologia degli acquisti da una boutique diversa dalla boutique principale.

I tuoi dati personali potrebbero anche essere trattati per nostro conto per le finalità sopra descritte dai nostri fornitori terzi di fiducia. Adottiamo tutte le garanzie
necessarie, in particolare misure contrattuali, tecniche e organizzative per garantire la privacy e la sicurezza dei tuoi dati e per proteggere tali dati
da qualsiasi falsa dichiarazione, danno, distruzione o accesso da parte di terzi non autorizzati.

È importante che tu possa controllare i tuoi dati personali. Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accesso e di rettifica dei tuoi dati personali, oltre al diritto di chiederne la cancellazione, di opporti al loro utilizzo purché tu abbia un motivo legittimo, nonché di ottenerne la limitazione e la portabilità, per quanto applicabile.

Puoi anche richiedere di non ricevere più comunicazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi. Se hai domande o dubbi su come trattiamo e utilizziamo i tuoi dati personali, o desideri esercitare uno dei diritti sopra descritti, contatta il servizio di assistenza clienti di S.T. DUPONT. Puoi anche contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: rgpd@st-dupontcom.

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COME POSSO ISCRIVERMI/ANNULLARE L'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER S.T. DUPONT?

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riguardante la nostra newsletter S.T. DUPONT.

I nostri consulenti alla clientela saranno lieti di assistervi.

POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI ST DUPONT SULLA BOUTIQUE ONLINE?

Un prodotto è disponibile per l'acquisto online ogni volta che appare la parola "Ordine". Puoi anche contattare il Centro Assistenza Clienti dove i nostri Consulenti Clienti potranno assisterti nei tuoi acquisti e, se lo desideri, prenotare i tuoi articoli presso la boutique di tua scelta.

COME POSSO TROVARE UNA BOUTIQUE S.T. DUPONT?

I prodotti S.T. DUPONT sono venduti in più di ?? Boutique S.T. DUPONT nel mondo. Puoi trovare l'elenco delle nostre boutique S.T. DUPONT cliccando su ""Boutiques"".

COME POSSO SAPERE SE UN PRODOTTO È DISPONIBILE SU S.T. DUPONT.COM?

Alcuni dei nostri articoli S.T. DUPONT sono disponibili per l'acquisto sul sito web S.T. DUPONT.com. Per verificare la disponibilità di un articolo, scegli l'articolo che ti interessa sul nostro sito e cliccaci sopra. Ciò comporterà una di queste due cose: Se viene visualizzato il pulsante ""ordina"", significa che puoi ordinarlo online. Tieni presente che verranno visualizzate solo le taglie disponibili. È tuttavia possibile che l'articolo che stai cercando non sia disponibile per l'acquisto online. Puoi anche contattare il Centro Assistenza Clienti, dove i nostri Consulenti Clienti saranno lieti di assisterti nei tuoi acquisti e, se lo desideri, prenotare i tuoi articoli presso la boutique di tua scelta.

COME POSSO TROVARE UN PRODOTTO SU ST DUPONT.COM?

I prodotti presenti sul sito sono organizzati per categorie e per linea di prodotto. Utilizza il motore di
ricerca, indicato da una lente di ingrandimento, e inserisci le parole chiave. Verranno presentati tutti i prodotti con una corrispondenza pertinente alla tua ricerca. Se hai visto un prodotto S.T. DUPONT sulla stampa (rivista, spot televisivo, social media, ecc.) che ti interessa e non riesci a trovarlo sul nostro sito web, contatta il nostro Centro assistenza clienti. I nostri consulenti alla clientela ti forniranno informazioni sulle caratteristiche dei prodotti e sulla disponibilità nelle boutique.

COME POSSO SAPERE IL PREZZO DI UN PRODOTTO ST DUPONT CHE NON È SUL SITO?

Ti invitiamo a visitare una delle nostre boutique S.T. DUPONT per scoprire la nostra selezione di articoli e prezzi. Saremo felici di mostrarvi le nostre collezioni. Puoi trovare l'elenco delle nostre boutique S.T. DUPONT su S.T. DUPONT.com facendo clic su "Boutique". Anche i nostri consulenti clienti sono disponibili per aiutarti.

COME POSSO CREARE UN ACCOUNT?

Puoi creare il tuo account cliente S.T. DUPONT facendo clic sulla sezione "Il tuo account" situata nel menu nella parte superiore del nostro sito web. Quindi fare clic su ""Crea un account"" e compilare le informazioni obbligatorie contrassegnate da un asterisco. Infine, fare clic su ""Convalida"". Ti verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante la creazione del tuo account. Se hai bisogno di assistenza o ulteriori informazioni, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti.

QUALI SONO I VANTAGGI DELLA CREAZIONE DI UN ACCOUNT?

La creazione di un account su S.T. DUPONT.com ti consente di essere identificato rapidamente da S.T. DUPONT quando effettui acquisti online.

Puoi anche:

- consultare la cronologia degli ordini
- monitorare la consegna dei tuoi ordini - cambiare o restituire prodotti - aggiornare le informazioni di contatto Per tua sicurezza, S.T. DUPONT.com non salva i dati della tua carta di credito e non condividerà in nessun caso i tuoi dati personali con terze parti.

POSSO EFFETTUARE MODIFICHE O CANCELLARE
IL MIO ACCOUNT SU S.T. DUPONT.COM?

Puoi modificare le informazioni sul tuo account S.T. DUPONT cliccando su ""Il tuo account"". Inserisci il tuo ID utente e la tua password e, una volta effettuato l'accesso, clicca su ""Il mio profilo"" per modificare o eliminare le informazioni. Se desideri eliminare il tuo account, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti dove un Consulente alla clientela ti assisterà con i passaggi da seguire.

COME POSSO TROVARE LA PASSWORD DEL MIO ACCOUNT?

Se dimentichi la password, clicca su ""Il tuo account"" e poi su ""Password dimenticata"". Ti verrà inviata
un'e-mail per reimpostare la password."

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE?

Alcuni dei nostri prodotti S.T. DUPONT sono disponibili per l'acquisto sul nostro sito web. Per effettuare un ordine, aggiungi un prodotto al carrello facendo clic su Ordina" nella pagina del prodotto selezionato. Seleziona anche la quantità che desideri ordinare, se necessario. Dopo aver selezionato gli articoli, completa l'ordine facendo clic su "Il mio carrello" e poi su "Completa l'ordine". Potrai quindi modificare o convalidare il carrello e selezionare il metodo di consegna prima di effettuare il pagamento .Ti verrà chiesto di completare il tuo indirizzo di consegna e fatturazione selezionando una delle tre opzioni seguenti:

- accedi al tuo account S.T. DUPONT se ne hai già uno - crea un account S.T. DUPONT se stai ordinando per la prima volta su S.T. DUPONT.com

- continua come ospite; questa opzione ti consente di effettuare un ordine senza creare un account, ma la cronologia degli ordini non verrà salvata.
Seleziona il metodo di pagamento e inserisci le informazioni per completare l'ordine.

Entro pochi minuti , riceverai un'e-mail di conferma del tuo ordine. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una seconda email con un numero di tracciamento per poter monitorare la spedizione del tuo pacco. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il Centro Assistenza Clienti.

COME POSSO OTTENERE AIUTO PER EFFETTUARE IL MIO ORDINE?

I nostri consulenti clienti sono disponibili per aiutarti con il tuo ordine. Vi invitiamo a fare riferimento alla nostra pagina ""Contatti"" per ottenere tutte le nostre informazioni di contatto.

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il Centro assistenza clienti: i nostri consulenti clienti saranno molto felici di assisterti con la tua richiesta.

COME POSSO ACCEDERE ALLA MIA CRONOLOGIA ORDINI?

Se hai creato un account cliente S.T. DUPONT, puoi visualizzare la cronologia degli ordini. Accedi al tuo account e clicca su ""I miei ordini"". Se hai effettuato un ordine come ospite, contatta il Centro assistenza clienti per ottenere queste informazioni.

COME VIENE PREPARATO IL MIO ORDINE?

Dopo aver convalidato il tuo ordine, questo verra preparato entro 24 ore. Per offrirti un'esperienza unica, prestiamo particolare attenzione alla preparazione del tuo ordine. Ogni ordine viene preparato in un laboratorio S.T. DUPONT e confezionato individualmente nella sua presentazione caso. La custodia di presentazione viene poi inserita in una scatola che la proteggerà e la manterrà anonima durante la spedizione.

COME POSSO OTTENERE UNA RICEVUTA PER IL MIO ACQUISTO ONLINE?

Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web S.T. DUPONT.com tramite il tuo account S.T. DUPONT, riceverai una conferma e una ricevuta dell'ordine via e-mail. La ricevuta verrà inoltre inviata insieme al pacco all'indirizzo di fatturazione fornito. Se hai effettuato l'ordine come ospite, la ricevuta verrà inviata insieme al tuo ordine all'indirizzo di consegna che hai fornito. Se desideri ottenere un duplicato della ricevuta, contatta il Centro Assistenza Clienti.

IL MIO ORDINE SARÀ INVIATO IN UN PACCHETTO CONFEZIONE REGALO?

Per offrirti un'esperienza unica, prestiamo particolare attenzione alla preparazione del tuo ordine. Ogni ordine viene preparato in un laboratorio S.T. DUPONT e
confezionato singolarmente nel suo cofanetto. La custodia di presentazione viene poi inserita in una scatola che la proteggerà e la manterrà anonima durante la spedizione.

POSSO INVIARE UN MESSAGGIO PERSONALE INSIEME AL MIO ORDINE?

Prima di convalidare il tuo ordine potrai scrivere un messaggio personalizzato che verrà stampato e allegato al tuo ordine. Il messaggio verrà stampato su un cartoncino e inserito in una busta S.T. DUPONT.

APPARIRÀ IL PREZZO DELL'ORDINE?

Se effettui un ordine tramite il tuo account cliente sul sito web S.T. DUPONT.com, la ricevuta ti verrà inviata direttamente in formato elettronico all'indirizzo e-mail registrato sul tuo account. I
cartellini dei prezzi verranno rimossi dagli articoli ordinati.

IL RICEVENTE PUÒ SOSTITUIRE IL REGALO?

Se il destinatario del tuo regalo desidera cambiare l'articolo, deve contattare il Centro assistenza clienti: i nostri consulenti clienti saranno lieti di guidarlo attraverso il processo.

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI SUL SITO S.T. DUPONT.COM?

Il pagamento degli acquisti su S.T. DUPONT.com può essere effettuato tramite CB, Visa©, MasterCard©, American Express©. Il pagamento degli acquisti può esser effettuato anche tramite Paypal (ad eccezione degli ordini telefonici) o tramite link di pagamento, esclusivamente contattando il nostro Centro
Assistenza Clienti. Puoi anche fare riferimento alle nostre condizioni generali di vendita per ulteriori informazioni.

UN ACQUISTO ONLINE SU S.T. DUPONT.COM È SICURO?

Tutte le transazioni effettuate sul sito web S.T DUPONT.com sono estremamente sicure. È attivo un sistema di crittografia SSL per proteggere i dati personali e le informazioni di pagamento. Inoltre, S.T. DUPONT si impegna nei vostri confronti a non salvare i dati della vostra
carta di credito. Infine, rafforziamo la sicurezza dei pagamenti mediante un sistema 3D Secure per le carte di credito Visa©, Mastercard© e American Express© dotate di questo sistema. Al momento del pagamento viene effettuato
un ulteriore passaggio che consente la verifica dell'identità del titolare della carta di credito e la validazione della transazione. Ogni banca ha la propria autenticazione. Per qualsiasi domanda riguardante il tuo codice 3D Secure, contatta direttamente la tua banca. In caso di dubbi, puoi effettuare l'ordine telefonicamente al nostro Centro Assistenza Clienti.

QUANDO VERRÀ ADDEBITO IL MIO PAGAMENTO SUL MIO CONTO?

Il tuo conto bancario verrà addebitato non appena il pacco verrà spedito. Riceverai quindi un'e-mail da parte nostra con la conferma della spedizione e il relativo numero di tracciabilità.

IL MIO ORDINE È STATO INVIATO?

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account cliente S.T. DUPONT, accedi al tuo account quindi fai clic su ""I miei ordini"". Potrai quindi consultare lo stato del tuo ordine: In preparazione: l'ordine è stato convalidato ed è in preparazione. Completato: l'ordine è stato spedito all'indirizzo di consegna che hai fornito quando hai effettuato l'ordine online. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento al seguente indirizzo: http://www.ups.com. In sospeso: il pagamento dell'ordine non è stato finalizzato. Un consulente cliente ti contatterà il prima possibile per assisterti con il tuo ordine. Annullato: l'ordine è stato annullato da te o per mancanza di disponibilità del prodotto.
È anche possibile che il pagamento del tuo ordine non sia stato convalidato. Se hai effettuato l'ordine come ospite, contatta il Centro assistenza clienti: i nostri consulenti clienti saranno lieti di informarti sullo stato di avanzamento del tuo ordine.

COME POSSO MONITORARE LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account cliente S.T. DUPONT, puoi seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine accedendo al tuo account e quindi facendo clic su ""i miei ordini"". Quindi fai clic sul numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine. Lo stesso numero di tracciamento ti è stato inviato anche con l'e-mail di conferma della spedizione; inseriscilo sul sito del corriere UPS per tracciare il tuo ordine. Se hai effettuato l'ordine come ospite, contatta il Centro assistenza clienti: i nostri consulenti clienti saranno lieti di informarti sullo stato di avanzamento del tuo ordine.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

I tuoi articoli possono essere consegnati al tuo indirizzo di casa o all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine sul sito web S.T. DUPONT.com. I tuoi articoli verranno consegnati non appena il pagamento del tuo ordine sarà registrato, entro 5 giorni lavorativi per le consegne standard e 3 giorni lavorativi per le consegne espresse. Qualora alcuni articoli non fossero disponibili, i tempi di consegna potrebbero subire modifiche. Per maggiori
informazioni ti invitiamo a consultare le nostre condizioni generali di vendita e/o a contattare il nostro Centro Assistenza Clienti.

HO EFFETTUATO UN ORDINE MA NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO. COSA POSSO FARE?

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account cliente S.T. DUPONT, accedi al tuo account quindi fai clic su ""i miei ordini"". Potrai quindi seguire lo stato del tuo ordine. Se hai effettuato l'ordine come ospite, monitora lo stato di avanzamento della consegna utilizzando il numero di tracciabilità fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine al seguente indirizzo: http://www. ups.com. Se non ricevi il pacco entro 5 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti UPS.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DA UN ORDINE ONLINE PER UN CAMBIO O UN RIMBORSO?

Puoi restituirci qualsiasi ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Quando s riestituisce un prodotto, rimettere gli articoli non utilizzati nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori e documenti di accompagnamento e alla bolla di consegna. Ti consigliamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che il tuo prodotto sia protetto. Qualsiasi articolo non restituito o restituito incompleto, rovinato, rotto, danneggiato, sporco o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che sia stato utilizzato o indossato, non sarà rimborsato o cambiato. Articoli personalizzati prodotti secondo e/o su richiesta del cliente, o prodotti che sono stati alterati, nonché articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti. Un articolo può essere cambiato solo una volta, l'articolo ricevuto in cambio può quindi essere restituito solo dietro rimborso alle consuete condizioni.

Per restituirlo dovrai contattare il Centro Assistenza Clienti per ricevere
un voucher prepagato.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO ORDINATO ONLINE?

I mezzi e i costi per la restituzione dell'ordine sono offerti gratuitamente da
S.T. DUPONT, con il limite di un reso per ordine. Per restituire gli articoli acquistati online, è sufficiente scegliere una delle seguenti opzioni:

1. Informare S.T/ DUPONT del proprio desiderio di effettuare un reso tramite il proprio account sul sito Web, nel qual caso ST DUPONT confermerà la ricezione dell'annullamento tramite e-mail. Nella sezione ""I miei ordini"", clicca su ""Richiedi un reso"". Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica se richiedi un rimborso.
I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto ed entro 14 giorni dalla ricezione del/ prodotto/i, previa accettazione del reso.

2. Chiama il Servizio Clienti e informalo della tua volontà di esercitare il diritto di reso e fissa un appuntamento (data, fascia oraria e luogo).

COSA DEVO FARE SE IL MIO PRODOTTO È DANNEGGIATO O SE NON È IL PRODOTTO CHE HO ORDINATO?

Se uno dei tuoi prodotti è danneggiato o gli articoli consegnati non corrispondono al tuo ordine, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti.

COME POSSO DEPOSITARE IL MIO ARTICOLO PRESSO IL SERVIZIO CARE DI S.T. DUPONT?

Per eventuali riparazioni, puoi depositare i tuoi articoli S.T. DUPONT nei servizi post-vendita (servizi di assistenza) nelle nostre boutique. Saranno valutati sistematicamente dai nostri laboratori. Ti verrà quindi offerto un preventivo e un tempo di riparazione. I termini e le condizioni di utilizzo dei servizi di assistenza sono disponibili [qui]

COME POSSO CONTATTARE ST DUPONT?

I consulenti clienti del Centro assistenza clienti S.T. DUPONT saranno lieti di fornirvi consigli personalizzati e rispondere alle vostre domande. Vi invitiamo a fare riferimento alla nostra pagina dei contatti per ottenere tutte le nostre informazioni di contatto.

QUALE INDIRIZZO DEVO UTILIZZARE PER SCRIVERE A ST DUPONT?

Potete anche scriverci a questo indirizzo: S.T. DUPONT 92 boulevard de Montparnasse 75014 PARIGI, FRANCIA.